Webkommunikation ist wie ein Espresso: Kurz und stark.
Da meistens Informationen gesucht werden, sollten Sie vor allem Antworten liefern. Mit einer klaren Begründungen, auf die Frage nach dem "Warum?".

Verwenden Sie aktive Verben, kein Passiv. Vermeiden Sie Klischees und veraltete Metaphern. Bleiben Sie authentisch! Kommunizieren Sie so, wie Sie auch sonst mit Ihren Kunden sprechen (Billige Reklame und Werbung ist out - und langweilig dazu).